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| Rubrique " ARGENT " de l'édition du
30/09-01/10/2007 du journal " LE MONDE "
UN
CONSEILLER en gestion de patrimoine indépendant (CGPI) est censé
maîtriser les différents paramètres d'une problématique
patrimoniale. Il doit être capable d'orienter son client vers des
solutions variées : immobilier, assurance-vie, Bourse, etc.
" Ceux
qui mettent uniquement en avant l'économie d'impôt liée à un
investissement sont à éviter ", affirme François Raphaël,
cofondateur. Cette société a lancé un site internet où le
particulier est mis en relation avec des CGPI présélectionnés.
M. Raphaël
est convaincu des bienfaits de la labellisation des indépendants :
" Primopatrimoine compte 70 CGPI labellisés. Ils ne sont liés
à aucun fournisseur exclusif et travaillent dans une approche
globale. Notre objectif est de doubler ce chiffre l'an prochain.
"
Sa démarche s'inscrit dans la lignée de celle,
plus ancienne, de l'Association des conseillers en gestion de
patrimoine certifiés (CGPC). Rattachée à l'International CFP
Council, qui regroupe 105 000 conseillers certifiés exerçant dans
une vingtaine de pays, la CGPC s'adresse à tous les professionnels de
la gestion de patrimoine (CGPI, gestionnaires des banques et des
compagnies d'assurances).
Chaque année, elle certifie leurs compétences sur
la base de la validation de cinq unités de valeur (UV) pratiques et
théoriques. Régulièrement testé et contrôlé, le " diplômé
" doit notamment justifier de soixante heures de formation sur
deux ans. Ce certificat en gestion de patrimoine a déjà été
délivré à 1500 gestionnaires dont 113 CGPI.
La CGPC a aussi contribué à l'élaboration de la
norme ISO (International Standard Organisation) du conseil en gestion
de patrimoine. Sortie il y a bientôt deux ans, elle constitue un gage
supplémentaire de professionnalisme.
Laurence Delain
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| Mieux Vivre Votre Argent |
05/05/2007 |
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| Extraits de l'article paru en page 57 du
magazine " Mieux Vivre votre argent" n° 312 de mai 2007.
De bonnes adresses de conseillers indépendants
Jusqu'en 2005, le conseil financier faisait "
portes ouvertes ". Tout le monde pouvait apposer sa plaque de
conseiller en gestion de patrimoine. D'où un problème de
définition. D'autant que leurs recommandations couvrent un champ
d'activité très étendu, allant du conseil immobilier à la
prévoyance, en passant par la souscription de contrats d'assurance
vie ou de Sicav et de fonds communs de placement. Malgré cette
palette fournie, la profession n'était pas réglementée au sens des
notaires ou des médecins. Jusqu'à ce que les autorités s'y
intéressent de plus près.
Un nouveau statut plus strict.
Suite à la loi de sécurité financière en 2003,
un statut a été créé : celui de conseiller en investissements
financiers (CIF). Désormais, tout professionnel prétendant à la
reconnaissance de ces trois lettres doit rejoindre l'une des six
associations agréées à ce jour pour délivrer le précieux sésame
à leurs adhérents. Fin mars, 1745 cabinets en régions disposaient
du statut de CIF, dont 70% étaient adhérents à l'association la
plus représentative de la profession, la Chambre des indépendants du
patrimoine. En tant que client d'un CIF, vous bénéficiez non
seulement d'un suivi écrit de toutes les recommandations données,
mais aussi de garanties financières en cas de litige. Le conseiller
doit, en effet, souscrire une assurance en responsabilité civile par
l'intermédiaire de son association. Aujourd'hui, toute personne
exerçant le conseil financier hors de ce nouveau cadre est passible
de sanctions pénales. Tous les CIF sont désormais recensés sur le
site de l'Autorité des marchés financiers. Selon l'étude annuelle
menée par le consultant Aprédia, les actifs gérés par les
conseillers indépendants s'élèvent à 71,1 milliards d'actifs pour
près de 670.000 clients. Comment expliquer alors le peu de bruit fait
par la profession ? D'abord parce que l'entrée en relation s'établit
surtout par le bouche à oreille. Mais rien ne vous empêche de
prendre directement contact avec eux. Parmi les six associations de
CIF, trois mettent ainsi à disposition sur internet les coordonnées
de leurs adhérents. S'il est plus facile de s'adresser au conseiller
le plus proche de son domicile, rien ne dit que vous y trouverez votre
compte. Et il n'est pas sûr non plus qu'il réponde aux critères
requis.
Le facteur humain reste fondamental.
Toujours sur
internet, une initiative récente permet d'entrer en contact avec le
conseiller indépendant le plus proche de votre domicile. Il s'agit du
site primopatrimoine.com , labellisant les indépendants agréés CIF
avec une charte très stricte. Il vous suffit de remplir un formulaire
pour être mis en relation avec un conseiller parmi la soixantaine de
labellisés sur l'ensemble du territoire. Le premier rendez-vous est
gratuit. Libre à vous de donner suite.
Pascal FRASNETTI
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| Investissement Conseils |
01/05/2007 |
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| Extraits de l'article paru en page 122
du magazine " investissement conseils" n° 692 de mai 2007.
CGPI, nos solutions pour développer votre
portefeuille clients
Le recours aux rendez-vous qualifiés
L'achat de rendez-vous consiste en l'approche par
des télé-prospecteurs de particuliers pour le compte du cabinet de
gestion de patrimoine. Dès lors, ce professionnel présente l'offre
de la société, détecte le potentiel du client et le cas échéant
propose un entretien. Ensuite, les fiches de rendez-vous sont
envoyées au CGPI. Il appartient à ce dernier d'étaler ses qualités
commerciales en transformant ce prospect en client. Toutefois, si
l'approche n'est pas concluante, cela permet d'étoffer son carnet
d'adresses. Sur ce type d'action, les avis des professionnels
divergent.
Pour certains, cette méthode est très utile et
efficace dans le cadre d'un plan de développement du cabinet. Pour
d'autres, les personnes rencontrées abordent ces entretiens comme de
simples rendez-vous d'information et de curiosité. Au final, le
retour sur investissement s'avère limité.
Le
référencement Primopatrimoine (www.primopatrimoine.com), créé en
juin 2006, participe également à la prise de rendez-vous qualifiés,
mais dans le sens inverse puisque l'initiative revient au
consommateur. Cette société basée à Allauch (Bouches du Rhône)
vise à mettre en relation les investisseurs avec des experts en
gestion de patrimoine. La démarche est la suivante : l'internaute
dispose gratuitement sur le site d'une information de premier niveau
sur l'immobilier, l'assurance, la banque, la bourse, la
défiscalisation et la retraite. S'il souhaite aller plus loin dans sa
réflexion, il demande à rencontrer près de chez lui un expert
indépendant labellisé (rendez-vous gratuit et sans engagement). Ce
dernier s'est engagé par écrit à une charte qualité exigeante. En
effet, " chaque expert doit être indépendant juridiquement,
n'être lié à aucun fournisseur en exclusivité, respecter des
règles de déontologie et de professionnalisme, et travailler dans le
cadre d'une approche globale ", indique François Raphaël,
ancien CGP co-fondateur de Primopatrimoine et responsable des
partenariats. Cela fait l'objet d'un suivi. En effet, l'internaute est
systématiquement contacté lors de sa demande de rendez-vous et il
est joint pour vérifier que le label est respecté pendant ses
entretiens avec l'expert. Ces informations sont ensuite recoupées
avec le retour du CGP. Tout manquement entraîne le retrait du label.
Aujourd'hui, 63 professionnels sont labellisés et couvrent la
quasi-totalité du territoire. Seul le respect de la charte permet
d'accéder à ce référencement puisque la structure se rémunère
sur le chiffre d'affaires généré avec l'application d'un plafond.
Pour faire valoir leurs atouts, les CGPI doivent
donc mixer ces différents moyens et travailler de manière
rigoureuse. Car, sur le long terme, la qualité du service finit
toujours par payer.
Benoît Descamps
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| Gestion privée magazine |
11/03/2007 |
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Article paru en page 45 du magazine
" Gestion privée magazine " n° 10 de février-mars 2007.
Primopatrimoine, un
apporteur d'Affaires pour les CGPI Labellisés
Mis en ligne depuis juin dernier, le site
Primopatrimoine met en relation investisseurs et CGPI. Mettre en
relation les investisseurs et les professionnels en gestion de
patrimoine. Tel est l'objet de Primopatrimoine. " Les CGPI,
déjà submergés par un certain nombre de démarches administratives,
n'ont pas toujours le temps d'optimiser leur prospection commerciale
", explique François Raphaël, fondateur de l'enseigne. "
Nous nous en occupons donc à leur place ".
Sur le site ww.primopatrimoine.com mis en ligne en
juin dernier, l'investisseur a tout d'abord accès à des informations
sur les différents volets de la gestion de patrimoine (immobilier,
assurance, Bourse, …) ainsi qu'un guide du patrimoine, l'ebook, qui
apporte des conseils à l'internaute en fonction de sa situation et de
ses objectifs. " Trop de conseillers ont une approche uniquement
tournée vers le produit ", estime François Raphaël. "
Alors qu'il faut tout d'abord connaître la situation du client pour
savoir quel produit sera le plus adapté ".
Ensuite, l'internaute peut demander à rencontrer
gratuitement un expert proche de chez lui et labellisé
primopatrimoine. Pour obtenir ce sésame, les 63 CGPI aujourd'hui
labellisés ont dû remplir plusieurs critères.
Tout d'abord une totale indépendance et une
capacité d'approche globale, c'est-à-dire qu'ils ne doivent être
liés à aucun fournisseur particulier et doivent par ailleurs être
en mesure de proposer des solutions à leurs clients dans tous les
domaines de la gestion de patrimoine, qu'il s'agisse d'immobilier, de
produits financiers, bancaires…
Ensuite, les CGPI labellisés s'engagent à accepter
les demandes de rendez-vous de tous les internautes. Plus
concrètement, ils ne peuvent établir de critères tels que le
montant des revenus, ou encore la catégorie socio-professionnelle de
l'internaute pour accepter le rendez-vous.
Enfin, ils s'engagent à ne pas faire supporter au
client le coût de la rémunération de Primopatrimoine, qui se place
ici en tant qu'apporteur d'affaires.
Un cahier des charges évalué régulièrement par
la société, puisque les internautes ayant sollicité un rendez-vous
sont consultés par téléphone ou par mail tandis que les conseillers
remplissent un questionnaire de suivi dans l'extranet qui leur est
dédié. " En recoupant les deux, nous vérifions ainsi que les
CGPI labellisés appliquent leurs engagements ", déclare
François Raphaël.
Virginie JACOB
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| Patrimoine Privé - Conseil en
investissement & Placement |
29/12/2006 |
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Article paru en page 19 du magazine
" Patrimoine privé" n° 17 de janvier 2007.
Primopatrimoine,
un label qualité pour investir
Le site internet primopatrimoine (www.primopatrimoine.com)
propose d'assister l'investisseur dans sa démarche patrimoniale en le
mettant gratuitement en relation avec des experts en gestion de
patrimoine labellisés indépendants, triés sur le volet.
Adapter la solution à
ses besoins
François Raphaël, ingénieur de formation, ancien gestionnaire de
patrimoine et co-fondateur du site, est parti du constat suivant :
" Que le besoin de chacun soit la retraite, la transmission, le
placement ou la réduction d'impôt, la solution doit être adaptée
à sa situation patrimoniale qui dépend de son environnement propre,
de ses besoins et de ses motivations ".
Une approche globale
Il pense que le conseiller doit être en mesure de proposer une
orientation dans n'importe quel volet de la gestion de patrimoine (immobilier,
assurance, produit financier) car le besoin de son client, s'il est
clair, a souvent comme conséquence la mise en place de solutions
différentes que le conseiller doit maîtriser. Il cite l'exemple de
sociétés dites spécialisées en défiscalisation immobilière qui
foisonnent en ce moment : " Si le besoin du client est de
réduire ses impôts, cela ne passe pas obligatoirement par la
défiscalisation immobilière, contrairement à ce que veulent faire
croire beaucoup d'acteurs présents sur le marché, dont certains
n'hésitent pas à lancer sur le terrain des commerciaux formés en
trois jours dont l'unique but est un important commissionnement, au
détriment d'investisseurs qu'ils engagent sur 15 ou 20 ans, alors que
la solution était peut-être ailleurs ! ". Il rajoute que :
" la défiscalisation immobilière comme l'assurance vie ou le
plan d'épargne en actions sont toutes des bonne solutions si elles
sont adaptées à la situation. Pour ce faire, il faut posséder les
compétences nécessaires dans tous les domaines de la gestion de
patrimoine ".
Une indépendance totale
François Raphaël estime que le conseiller doit être entièrement
libre de ses choix dans les produits proposés, en n'étant lié à
aucun fournisseur en particulier. Dans l'application de ses solutions,
il doit rechercher le produit le mieux adapté à son client, quelque
soit sa nature ou sa marque. Ces conseillers existent : ce sont les
C.G.P.I. (conseillers en gestion de patrimoine indépendants). Ils
sont environ 3.000 en France.
Un label qualité pour
comprendre
Primopatrimoine met à disposition de l'internaute, sur son site, un
guide pédagogique à travers une information objective sur
l'immobilier, l'assurance-vie, la banque et la bourse, sans oublier
deux volets sur la défiscalisation et la retraite.
Un label qualité pour
être sécurisé
S'il souhaite aller plus loin dans sa démarche d'information, par
rapport à un objectif plus ou moins précis (sa retraite, ses impôts,
etc.), l'internaute a la possibilité de rencontrer gratuitement un
CGPI labellisé primopatrimoine, près de chez lui, sans aucun
engagement.
Le label qualité primopatrimoine est attribué aux
CGPI, qui répondent aux critères d'indépendance et d'approche
globale précités, qui sont à jour de leurs cartes et obligations
professionnelles mais surtout qui acceptent les obligations imposées
par ce label.
Les CGPI labellisés s'engagent par écrit à
accepter la demande de rendez-vous d'un internaute quelque soit sa
nature et ses caractéristiques (montant de ses revenus, de ses
impôts, sa catégorie socioprofessionnelle, etc.).
François Raphaël se justifie :
" Nous écartons systématiquement les CGPI qui souhaitent
obtenir des contacts avec des critères spécifiques car nous estimons
que chaque personne, quelque soit sa position sociale ou financière,
doit pouvoir bénéficier du service de primopatrimoine ". Les
CGPI acceptent aussi de renseigner régulièrement une interface
sécurisée sur le site de primopatrimoine, rendant compte de leur
avancement dans leur relation avec l'internaute rencontré.
Primopatrimoine appelle quasi-systématiquement au
téléphone chaque internaute qui demande un rendez-vous avec un CGPI
labellisé en l'encourageant à se manifester en cas de problème
rencontré et effectue par la suite des sondages pour vérifier que
les CGPI appliquent le label qualité. Tout manquement justifié au
label entraîne la radiation immédiate du CGPI concerné.
Primopatrimoine et les CGPI labellisés n'ont aucun
lien juridique. Primopatrimoine est indépendant de tout organisme de
banque, d'assurance ou d'immobilier et n'impose aucun fournisseur ni
aucun chiffre d'affaires à réaliser aux CGPI labellisés. Il se
rémunère en tant qu'apporteur d'affaires auprès du CGPI qui
s'engage contractuellement à ne pas répercuter ce coût auprès de
son client.
De nouveaux services à
venir
Primopatrimoine va prochainement étendre son label qualité aux chefs
d'entreprise de TPE et PME. Il va développer des services aux
internautes avec toujours comme objectif de les éclairer et de les
sécuriser (lettre d'information hebdomadaire, revues, analyses, etc.)
ainsi qu'aux CGPI labellisés.
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| La vie des Agences - Professions
patrimoine |
14/12/2006 |
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Article paru en page 6 du magazine
" La Vie des Agences - Professions Patrimoine " n°
166 de novembre 2006.
Primopatrimoine pour trouver le bon conseil
Problème : comment un épargnant isolé dans son
coin peut-il trouver le conseiller adéquat capable de l'aider dans la
gestion de son patrimoine ? La solution passe bien sûr par les
annuaires des associations de CGPI, l'épais document de la Chambre
des indépendants et celui de CGPC pour commencer. Ces associations
proposent également des solutions par Internet, il suffit
d'interroger les sites.
Oui mais au bout du compte, l'épargnant est-il
convaincu d'avoir déniché le mouton à cinq pattes auquel il a
rêvé ? Pas sûr, encore que les associations sont aussi à même de
guider le choix d'un consultant que l'on voudra à proximité,
diplômé et expérimenté, disposant enfin des assurances de
responsabilité civile et toutes les cartes autorisant l'exercice des
toutes les activités de conseil... Des arguments importants quand il
s'agit d'intervenir au plus près de son capital même modeste… On
peut également s'adresser aux sites boursiers en direct qui outre le
fait de permettre de passer des ordres apportent leur lot
d'informations précieuses
Alors, d'astucieux entrepreneurs ont mis en place
une formule qui doit apporter une solution alternative, en témoigne
l'initiative de François Raphaël qui a inventé "
Primopatrimoine ". En fait une véritable plate-forme de CGPI
triés sur le volet qui de surcroît ont accepté les règles
édictées par la société en question.
La rigueur de l'ingénieur
L'homme vaut le détour. Ce n'est pas à proprement
parler un financier même s'il excelle désormais en la matière.
François Raphaël est avant tout un ingénieur, aéronautique de
plus. Il a commencé sa carrière chez Dassault Aviation à Saint
Cloud. C'est ainsi que son métier l'a amené à s'installer onze ans
en Afrique. Et puis pour des raisons familiales, il lui a fallu
rejoindre les Bouches-du-Rhône et là il s'est remis en question.
D'abord en, s'intéressant à l'immobilier, à l'assurance et à la
défiscalisation des centres d'intérêt qui l'ont conduit tout
naturellement aux placements. Et c'est à ce stade que l'ingénieur a
repris le dessus, avec la rigueur d'un jongleur de la règle à
calcul.
François Raphaël a vite mis à jour la niche que
sa société occupe aujourd'hui un carrefour des CGPI dûment
sélectionnés, 61 aujourd'hui, 300 demain.
Et selon des règles de discipline énoncée par
avance constituant un vrai label de qualité et un engagement des CGPI
adhérant à Primopatrimoine. Un nom qui de fait exprime bien les
intentions de l'initiative en effet " Primo " signifie aussi
cousin, celui qui accompagne et guide… à la différence que dans le
Schéma de Primopatrimoine tout passe par le web. Les épargnants son
accueillis, écoutés avant d'être dirigés vers le CGPI le mieux
placé, cela s'entend géographiquement et le tout gratuitement.
Un suivi constant et étroit
De leur côté, les CGPI intéressés sont
sélectionnés rigoureusement, il ont fait l'objet d'au moins une
rencontre avec les experts de primopatrimoine, une équipe de
spécialistes en gestion de patrimoine, en informatique et marketing.
Les CGPI doivent également souscrire à une charte, règles de
déontologie qui veulent que le consultant accepte tous les
épargnants que Primopatrimoine leur adresse. Ce, sans obligation de
chiffre d'affaires tant et si bien que l'investisseur le plus modeste
trouvera forcément une solution à son problème.
Primopatrimoine qui est dans ce cas un apporteur
d'affaires, c'est d'ailleurs dans ce cadre que la société est
rémunérée avec pour base le chiffre d'affaires du consultant car
elle s'interdit le rôle d'intermédiation, domaine réservé du
consultant en charge de l'épargnant qui dès lors gagne du temps et
dans le même temps est assuré d'un suivi, là, François Raphaël a
mis l'accent sur le fait qu'il suit étroitement les adhérents de son
système.
Pierre ZAPALSKI
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| L'As Patrimonial |
19/11/2006 |
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| Primopatrimoine
lance un label pour les CGPI
Avec 3000 CGPI, comment l'épargnant qui veut
rester à l'écart des circuits bancaires peut-il s'y retrouver ? La
tâche n'est pas facile.
Certes, les CGPI sont de plus en plus nombreux à
adhérer à la CIP. Certains affichent leur certification CGPC,
d'autres, leurs titres universitaires, d'autres encore, leur agrément
au Centre Français du Patrimoine. Certes, les tamis sont nombreux.
D'abord, tous les CGPI recommandables sont titulaires d'une assurance
de responsabilité civile et bénéficient d'une garantie financière.
Et certains CGPI sont CIF, qualité vérifiable sur le site de l'AMF
qui tient le registre des adhérents des associations de CIF agréées
par cette instance.
Pourtant, il reste difficile pour un épargnant
isolé de sélectionner un CGPI. Pour preuve, le succès des sites
boursiers sur Internet qui attirent de nombreux candidats à
l'épargne peu enclins à s'adresser au hasard à un indépendant.
UN LABEL DE QUALITÉ
D'où l'initiative récente d'une équipe de spécialistes de
disciplines diverses (gestion de patrimoine, informatique, marketing),
consistant à délivrer un label de qualité aux CGPI sélectionnés
par elle. En toute indépendance. Baptisée Primopatrimoine, cette
jeune société d'Allauch (Bouches du Rhône) annonce avoir labellisé
en quelques semaines 58 CGPI. D'ici la fin de l'année, ils devraient
être une centaine, selon les vœux de François Raphaël, cheville
ouvrière de l'équipe.
Objectif: sélectionner à terme 300 professionnels.
A noter que le label est délivré gratuitement et que les élus
doivent s'engager à respecter une charte de qualité exigeante.
Ingénieur de formation, François Raphaël s'est
d'abord intéressé à l'immobilier, à la défiscalisation, puis à
l'assurance et aux placements financiers, bref à tout ce qui fait le
quotidien d'un CGPI. Avant de plonger dans le milieu: agent général,
puis gestionnaire de patrimoine dans un réseau de producteurs
salariés. " Dans ces milieux, il y a de tout, estime-t-il. Il
faut faire le tri. D'où le label de qualité que nous développons
pour aider l'investisseur à se repérer dans ce qui peut lui
apparaître comme un maquis. " Les premiers CGPI candidats au
label ont été recrutés dans les réseaux des 8 associés. Puis, le
bouche à oreille a fonctionné.
UN APPORTEUR D'AFFAIRES
Le mécanisme est simple. Primopatrimoine accueille gratuitement les
épargnants, écoute leur demande et les dirige vers un CGPI
labellisé. La société se borne à jouer un rôle d'apporteur pour
ses sélectionnés et s'interdit de pratiquer l'intermédiation. Elle
se fait donc rémunérer sur les affaires apportées aux CGPI, sachant
que les intermédiaires s'engagent par contrat à accueillir tous les
épargnants qui leur sont adressés, y compris ceux aux capacités
d'épargne limitées. Précision notable, aucune obligation de
chiffre d'affaires n'est imposée aux labellisés.
Pour les promoteurs de l'initiative, pas question de
traiter avec un fournisseur: domaine réservé du CGPI qui résout en
toute indépendance le problème posé par un client. Leur domaine à
eux, c'est l'apport de clientèle. " Pour le moment, nous nous
faisons connaître par la presse, et allons entamer des campagnes
d'affiliation auprès d'autres sites Internet, confie François
Raphaël. Notre message est simple: nous invitons les épargnants à
s'informer objectivement. Au-delà, notre vocation est de les
sécuriser dans leur parcours. Aussi, nous avons l'objectif d'opérer
un suivi qualité auprès de nos labellisés. ".
Michel Goué
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| France - Primopatrimoine
prétend faire le tri parmi les CGPI selon un "modèle de bon
sens"
Un label a été récemment lancé pour tenter de
faire le tri entre le bon grain et l'ivraie dans la jungle des
conseillers en gestion de patrimoine indépendants (CGPI). A l'origine
de l'initiative, François Raphaël, fondateur de l'enseigne
Primopatrimoine. Ancien conseiller en gestion de patrimoine lui même,
il a constaté qu'il y a "un peu de tout là dedans". La
confusion des clients "est renforcée aujourd'hui par le fait
qu'il y a de plus en plus d'acteurs sur ce marché : les banquiers
font de l'assurance, les assureurs font de la banque, etc. Les gens ne
savent plus à qui s'adresser", ajoute t il.
Son but, affirme t il, est d'éclairer les personnes
intéressées, grâce à un site (www.primopatrimoine.com) proposant
une approche globale et pédagogique sur tous les aspects de la
gestion de patrimoine. Il a souhaité aussi sécuriser leur choix d'un
conseiller en créant le "label qualité primopatrimoine".
Les internautes peuvent être mis en contact avec un professionnel
labellisé proche de chez eux par le biais du site. "Cela répond
à un vrai besoin", assure un CGPI du Nord Pas de Calais ayant
signé avec Primopatrimoine. En effet, "les indépendants ne sont
pas toujours capables de faire un site Internet. Or, l'Internet est
devenu incontournable aujourd'hui… Primopatrimoine nous permet
d'avoir des clients que l'on ne sait pas chercher, car nous sommes
nuls en ce domaine!"
En ce qui concerne la méthode, lors d'une étape de
pré sélection, François Raphaël et ses associés contactent des
CGPI ayant "pignon sur rue", regardant notamment s'ils sont
dans une chambre connue comme la Chambre des Indépendants du
Patrimoine ou s'ils sont Conseils en gestion de patrimoine certifiés
(CGPC), ce qui garantit qu'ils ont reçu une bonne formation, précise
le fondateur de Primopatrimoine. Puis un entretien, généralement
téléphonique, permet à l'équipe de vérifier que la personne a une
approche correspondant à la philosophie du label. Le CGPI s'engage
ensuite à respecter diverses obligations (ne pas avoir un fournisseur
unique de produits, ne pas répercuter la commission de
Primopatrimoine dans son prix de vente, traiter le client rapidement,
l'accepter quel que soit le montant de son patrimoine, etc.)
Un conseiller labellisé dans le département du
Rhône témoigne ainsi qu'après un premier contact, François
Raphaël lui a demandé comment son cabinet appréhende son métier.
"Nous avons répondu que notre métier est de faire du conseil,
que nous tenons à notre indépendance, refusons la vente forcée…
Nous nous sommes aperçus que nous avons une philosophie
similaire". Après avoir fourni divers documents, notamment un
justificatif d'assurance responsabilité civile professionnelle, le
conseiller a signé une convention de partenariat avec Primopatrimoine.
"L'intérêt pour moi est d'avoir de nouveaux clients assez
qualifiés à moindre effort. De son côté, il confie des clients à
une personne de confiance, et se rémunère grâce à un partage de
commission", analyse cette source. En effet, Primopatrimoine se
paye sur les affaires apportées. "Mais nous n'imposons par de
chiffre d'affaires minimum aux conseillers", souligne François
Raphaël.
Un contrôle a posteriori
Pour sécuriser le label, le fondateur et ses
associés opèrent aussi un contrôle a posteriori. Ils rencontrent au
fur et à mesure les CGPI labellisés. "D'ici la fin de l'année,
nous aurons rencontré tout le monde", estime François Raphaël.
En outre, Primopatrimoine effectue un suivi de satisfaction auprès
des prospects, en les contactant par mail ou téléphone à chaque
étape, indique t il. Les CGPI sont pour leur part tenus de remplir un
questionnaire de suivi dans l'extranet qui leur est dédié. Le
recoupement des deux témoignages permet de vérifier que les
conseillers appliquent bien ce à quoi ils se sont engagés. Pour
l'instant, Primopatrimoine, dont le site est en ligne depuis juin
2006, a été amené à radier un CGPI, sur 61 labellisés
actuellement.
Jusqu'à présent, les retours des clients sont
bons, selon François Raphaël. "Les gens attendent cette
approche neutre. Nous leur permettons d'être guidés à travers un
modèle de bon sens", affirme t il. Le nombre de prospects, qui
viennent pour l'instant sur le site et demandent à rencontrer un
conseiller volontairement, sans y être incités par la publicité,
"croît progressivement. Nous sommes en phase de
démarrage", indique le fondateur. "Nous nous donnons
jusqu'au premier trimestre 2007 pour atteindre notre rythme de
croisière", poursuit il. Une campagne de communication va être
lancée avant la fin de l'année, et il espère au moins 400 à 500
contacts avec des prospects par mois d'ici au premier trimestre 2007.
Quant aux CGPI, sur les milliers de cabinets
existant en France, il estime que de 150 à 200 d'entre eux seront
probablement amenés à recevoir le label qualité. Pas forcément
pour une question de… qualité, mais parce que le label obéit à
une logique territoriale. Si un département est déjà
"pourvu", Primopatrimoine refuse les nouvelles candidatures,
sauf augmentation de la demande dans cette zone, explique le
fondateur. Inutile en effet de multiplier les partenaires à qui
l'enseigne ne pourra envoyer de clients. En revanche, "nous avons
l'ambition d'être vraiment reconnus au niveau national", affirme
t il.
Asset News, 17/11/2006, Cécile Bredelet
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| L'argus de l'assurance |
17/11/2006 |
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| Primopatrimoine délivre un label
qualité
L'Argus de l'Assurance - N° 7000 - 17 Novembre 2006
Soixante CGPI remplissant les critères de professionnalisme ont
déjà été labellisés. Ils ont tous pignon sur rue et doivent être
des généralistes indépendants.
Un client souhaitant faire appel à un indépendant n'a pas
toujours les cartes en main pour sélectionner le bon interlocuteur.
La société Primopatrimoine propose de lui venir en aide depuis juin
dernier, en le mettant en relation avec un conseil en gestion de
patrimoine indépendant (CGPI) labellisé par ses soins. L'idée de
François Raphaël, cofondateur de la société, est simple et
astucieuse. Reste à connaître les critères retenus par cet
ingénieur de formation, ancien chef d'entreprise, et ancien membre
d'un réseau salarié en gestion de patrimoine, pour détecter un
professionnel de qualité.
Filtrer les listes de CGPI pour les particuliers
" Les indépendants que nous labellisons doivent avoir pignon
sur rue et être des généralistes du patrimoine, indépendants de
tout fournisseur. Ils sont membres d'une association professionnelle
reconnue et possèdent en majorité le statut de conseiller en
investissement financier. Enfin, ils doivent accepter de rencontrer
tout client quels que soient ses objectifs et moyens financiers.
" Autrement dit, rien de bien nouveau par rapport aux exigences
de la loi ou aux conditions d'entrée dans les associations et
syndicats de la profession. Mais les listes de CGPI figurant dans les
annuaires ou sur les sites Web des associations ou de l'AMF ne font
l'objet d'aucun tri. Primopatrimoine opère donc pour les particuliers
ce second filtre.
" Nous avons été contactés par la société et, répondant
à tous ses critères de sélection, nous avons obtenu ce label
", indique un CGPI de Rhône-Alpes. Depuis, il a reçu la visite
d'un client via Primopatrimoine. La formule lui convient : " Ce
référencement me permet d'avoir de nouveaux prospects. Quant à mes
clients actuels, ils ne peuvent qu'être satisfaits puisque ce label
prouve mon attachement à une démarche de qualité. " Même
écho du côté d'un autre CGPI en région Paca. " Quand j'ai
reçu un mail de la part de l'équipe de Primopatrimoine, je me suis
empressé de les contacter pour être labellisé. " Depuis son
accréditation, deux contacts lui ont été adressés.
Primopatrimoine, qui ne souhaite pas communiquer sur sa
rémunération - un pourcentage du commissionnement du CGPI -, annonce
avoir labellisé 60 membres et souhaite atteindre les 150 dans les
prochains mois. François Raphaël rappelle qu'un suivi opérationnel
de l'application du label qualité est opéré, avec possibilité de
retrait en cas de manquement avéré.
Caroline Dupuy |
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